Gestione sistema qualità
Roma Prati

Centro di riabilitazione: Gestione del sistema qualità

IL SISTEMA QUALITÀ

Il Sistema Qualità della Static Chiroterapeutica di Roma ha ottenuto la certicazione ISO sin dal 2002. L’attuale certificazione è la ISO 9001:2015 KIWA-CERMET - Reg. n. 3534-A.

Obiettivo della Static è da sempre individuare e soddisfare le esigenze dei pazienti, garantendo elevati standard qualitativi e, per fornire costantemente servizi di qualità e accrescere la soddisfazione del Paziente.

La Direzione, in armonia con le norme vigenti o stabilite internamente, ha definito linee di indirizzo, indicatori e standard di qualità dei servizi offerti e richiesti dal Paziente.

Per questo la Static sottopone il Sistema Qualità a costanti e periodici momenti di verifica, miglioramento ed integrazione, mettendo in atto procedure per il Miglioramento Continuo dei processi.


 

Carta dei Servizi

La soddisfazione del paziente è verificata attraverso la somministrazione periodica di un questionario di "Costumer Satisfaction". 

Attraverso la compilazione del questionario, i pazienti partecipano all'ottimizzazione della Carta Servizi, fornendo suggerimenti, osservazioni e altri elementi utili al miglioramento. Eventuali segnalazioni di disfunzioni o reclami possono essere inoltrate al personale utilizzando un apposito modulo; Il personale avvierà le previste procedure atte alla loro gestione.

Il Centro garantisce la chiarezza e semplicità dell'informazione sulle prestazioni erogate, sulle procedure di prenotazione, sugli orari di ritiro dei referti e sulla segnalazione di disservizi.

 

La Direzione è costantemente impegnata affinché la strumentazione in uso sia conforme alla tecnologia più avanzata e il personale operante sia altamente competente. Tali obiettivi sono resi possibili dall'addestramento e dalla Formazione Continua del personale sanitario (ECM), dalla selezione e qualificazione delle aziende fornitrici, dal regolare controllo delle apparecchiature, nel trattamento dei dati sensibili (Privacy) e nella sicurezza dei luoghi di lavoro.



Per info e appuntamenti  il nostro centralino è a tua completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 08.15 alle 12.15 e dalle 14.00 alle17.30, ai numeri: 06.3214801, 06.3214904 o in alternativa puoi inviarci una email all'indirizzo: staticroma@msn.com


Form di contatto

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